By Intern Nicole Huang
年底大掃除囉，書櫃架上擺著一大堆過時不要的或是讀過想送人的書嗎？學期過去了、考試過去了，一堆用過的（或是沒用過的?）教課書、練習本疊起來有半個人高，是不是想來丟個痛快？看著這些花大筆錢買來，現在用不到丟掉又可惜的書籍，你會怎麼做？你可以為這些書找到更好的家！在美國，一間名為『讓世界更美好』線上書店，跨越了一般網路書店經營模式，他們除了販賣新書外，也將從合作的大學院校、社區圖書館中民眾與機構不要的書以二手書的方式出售。但不同於其他線上書店的是，『讓世界更美好』線上書店除了將部分收益捐給合作的圖書館及支持掃盲的推廣組織外，更將在網路上無法成功銷售的書，藉由合作的非營利組織將書捐給非洲及亞洲貧窮落後國家。『讓世界更美好線上書店』幫每一本書找到最需要它的家，發揮書最大的效益（而不是被丟棄到垃圾填埋場，浪費地球資源）。

線上小生意，演變成幫助解決全世界文盲問題的社會企業先驅者

二個美國聖母大學(University of Notre Dame)畢業生，澤維爾．赫爾格森及克里斯．富克斯起初在網路上販售使用過的教課書，獲取小額獲利，發現線上販賣二手書的市場後，便找來在投資銀行上班的同學傑夫．庫爾茨曼，幫助他們擬定一個商業營運計畫。在2002年，他們籌組一個捐書活動並支援美國印第安那州一家剛設立的羅賓遜社區學習中心，藉此贏得了聖母大學門多薩商學院的社會企業家創業計劃大賽最高獎項。
這三位公司創辦人趁勝追擊，決定將該計畫擴及到中西部地區以外全美地區。至今，『讓世界更美好線上書店』擁有近200名員工，與1,800所大學校園及1,800名全國的圖書館的有合作夥伴關係，並收集了近2,350萬本的舊書和課本。對全球社會的貢獻還包括：

• 籌集650萬美元並支援掃盲運動的非營利組織以及在全美合作的圖書館。
• 貢獻超過140萬美元給大學捐書中心服務單位。
• 直接發送超過130萬冊書籍給非洲國家掃盲中心相關機構。
• 利用1.3萬噸的舊書，使免於遭丟棄到垃圾填埋場，污染及浪費地球資源。

『讓世界更美好線上書店』挑戰的社會難題

舊書資源浪費問題。『讓世界更美好線上書店』將這些舊書回收，並將可再販售、有市場需求的舊書變換成具有經濟價值；沒有市場需求的書，將之捐贈給圖書資源缺乏的社區圖書館及非洲圖書教育資源貧瘠的國家，讓社區民眾、貧窮國家兒童人民也可以享受到知識的好處。

貧窮國家的圖書資源缺乏問題。全球估計有7.81億的成年人是文盲，其中有百分之64是婦女；亞洲的文盲人口數佔全球百分之73；在拉丁美洲，大多數孩子上學期間，平均約5.4年。『讓世界更美好線上書店』主要透過與五間非營利組織合作，把賣不出去的書送到非洲、越南、柬埔寨，解決當地文盲及未受教育問題。而這樣的合作關係並沒有就這樣停止，『讓世界更美好線上書店』仍持續與其他非營利組織合作，與世界其他各地缺乏圖書資源的人們，分享更多美好的知識果實。

『讓世界更美好線上書店』的企業經營模式

結合網際網路科技，擴大市場銷售及資源蒐集規模。『讓世界更美好線上書店』創辦人澤維爾．赫爾格森及克里斯．富克斯初期在線上二手書販售成功取得小額獲利後，持續結合科技技術，將銷售市場擴大至全美，也將蒐集二手書的合作機構遍及全美各大學校及社區圖書館，將手中的資源及銷售市場透過網際網路得以規模化。
與其他國內非營利組織機構合作，將愛心送至全美乃至於全球各地。『讓世界更美好線上書店』有五個主要合作的非營利組織，公司贊助這些非營利機構的教育計畫，並且捐助書籍給這些組織。這五大非營利機構為：

1. 送書到非洲(Books For Africa)：成立於1988年，最大的捐贈書籍到非洲兒童的非營利組織，至今寄出超過2,000萬冊書籍到37多個國家。
2. 被遺忘的孩子(Invisible Children)：起緣於2003年三個美國電影製片家所拍攝的烏干達紀錄片，該組織協助當地受戰亂影響地區居民，致力於改善其教育及生活環境。
3. 美國家庭識字中心(The National Center for Family Literacy)：成立於1989年，主要提供美國弱勢兒童與家庭在教育資源的協助
4. 閱讀空間(Room to Read)：成立於2000年，支援南亞及非洲落後地區，建設學校，圖書館和語言實驗室，出版當地語言的兒童書籍和長期資助獎學金給當地少女，近170萬名兒童因此受惠。
5. 世界基金在拉美(World fund)：成立於2002年，主要提供在拉丁美洲的貧困兒童在教育上及科技資源上的協助

三重盈餘企業經營模式(Triple-Bottom-Line Business)。不同於追求公司利益(Profit)的一般企業，強調追求三重盈餘的企業，也關注在社會(People)及環境(Planet)上的利益考量，而三重盈餘則主要是指追求經濟、社會福利及環境保護上的利益(Economic Returns、 Social Returns、 Environmental Returns)。『讓世界更美好線上書店』企業基本精神就是對於社會福利及環境保護的關懷，因此除了基本獲利外，公司另將企業獲利與弱勢團體分享，並且遵守關懷地球環保原則，做到對地球二氧化碳零產出的承諾。追求『三重盈餘』的企業精神亦成為社會企業基本的營運準則。
值得被社會企業家仿效的好方法
如何開始一個追求三重盈餘的社會企業呢？『讓世界更美好線上書店』提供了幾個很好且值得學習的關鍵想法：
細心觀察身邊被人忽略且浪費的資源。這是尋找『社會企業營運標的』很好的創意來源之一，當你開始為這個被人們忽略且浪費的資源動腦筋之際，你已經開始為社會(People)及這個地球(Planet)開始做資源再利用的努力
培養自身競爭力，以提高企業營運成功機率。要營運一家企業體至獲利階段(Profit)的確不是件容易的事，為了提高企業競爭力，公司投資研發一套自身採用的二手書價格查詢軟體系統，讓所蒐集到的二手書籍可立即被辨識、得到最佳的市場價格參考資訊，以獲得最大的銷售利益。
與其他非營利組織合作，擴大社會效益。全球已有大小規模林立的非營利組織機構在解決社會及地球環保問題，其皆面臨需要援助的對象太多及資源不足的窘境，而這時候社會企業若與非營利組織採取部分的合作，將可使營運市場規模化，造就更大的社會福利。
觀察身邊被浪費的資源，套上一個目前常見的、成功的營運模式，培養自身的企業競爭力，秉持追求三重盈餘(triple-bottom-line business)的原則，任何一個有興趣參與社會企業的人，都可以加入這個社會企業投資行業，而你、我、他的共同努力將使這個世界變得更美好。

參考資料來源：
http://www.betterworldbooks.com/
http://en.wikipedia.org/wiki/Better_World_Books
http://money.cnn.com/2009/02/27/smallbusiness/books_that_talk_back.fsb/index.htm
http://www.theepochtimes.com/n2/content/view/13543/
http://socialentrepreneurship.change.org/blog/category/nonprofit_vs_for_profit