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志工參與關鍵報告（上）志工市場輪廓篇
鼓動台灣的「志工風潮」，是今年以來若水努力的一項重要主題，但台灣到底有多少人在做志工？台灣的志工到底又都喜歡做什麼主題的志工服務呢？行政院主計處曾在民國88年與92年時做過較完整的統計調查，讓我們能一窺志工市場的輪廓，但畢竟資料久遠，難以反映市場現況。若水因此在今年五月初，與TNS模範市場研究顧問公司合作，在專業的電子郵件市調網Emailcash上執行了「台灣民眾參與志工服務意願」的調查，藉由此份調查，我們能更了解台灣的志工市場的現況，也了解繼續擴大台灣志工參與的可能性。
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到底台灣有多少人在做志工？
聯合國2001年「國際志工年」的「全球志工宣言」指出：「現在」是『志工和公民社會的年代』，我國內政部也在這一年公布了「志願服務法」；青輔會近幾年來不遺餘力地推動青年參與各式志工活動；教育部也落實「服務學習」方案納為重要政策之一。政府、民間團體如此努力地推動志願服務，到底我國民眾的志工參與比例是否有顯著的進展呢？
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值得注意的地方在於，雖然現有志工的成長率趨緩，但潛在志工(未來一年有意願參與志工服務)的比例卻較過去大幅增加，從92年的18.1%成長至32.9%，成長率高達45%。雖然依各界經驗以及過去的資料可知，這些在調查中表示「有意願參與志工服務」的潛在志工，從意願到真正付諸行動的比例偏低，但潛在志工的比例大幅提高，依然為志工市場成長的可能性，提升了大幅的動能，若志工需求單位能設計更吸引志工參與的服務方案，提升其服務動機，則可能吸引到更多的潛在志工，開始跨出其志工生活的第一步！
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到底是誰在做志工呢？
志工的主力市場是哪些族群呢？依據本次調查顯示，女性較有參與志願服務的意願，不論是在現有志工的參與率，或是潛在志工的比例都比男性為高。在年齡層方面，18~24歲的大學生族群、45歲以上中高齡族群是志工的主力市場，這些族群的志工參與率皆超過2成，其中，55~64歲的族群雖然年紀最長，卻是各年齡層中參與志工活動最活躍的一群，現有志工參與率超過了25%！
有趣的是，雖然18~24歲的大學生族群整體志工參與的意願很高，但他們對志願服務的熱情卻難以延續到畢業之後，25~34的年輕上班族群參與志工的比例是最低的，僅有11.1%，遠低於市場平均值。可以推測從學生至上班族這樣身份改變的過程中，許多原本有志從事志工服務的熱血青年，可能因分配時間的彈性減小而影響其繼續從事志願服務的意願。
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從職業別來看，在上班族中，我們發現軍公教人員參與志願服務的意願較高，白領工作者的意願高於藍領工作者。但志工參與率的最高的前四名分別為退休人員、家庭主婦、自由業、及學生，這幾項職業的共通特性是，他們都能較自由的運用自己的時間，可見志工參與的多寡及意願，在現況來說，和其運用時間的能力還是有相當大的關係。
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在對現有的志工市場輪廓有一個概括性的了解之後，我們將在「志工參與關鍵報告(中)」與大家分享志願服務最熱門的主題為何，敬請期待！
系列閱讀: 志工參與關鍵報告（上）志工市場輪廓篇
志工參與關鍵報告（中）志工服務主題篇
志工參與關鍵報告（下）志工服務動機篇
關於關鍵報告，我有話想說
(請尊重著作財產權，引用請註明資料來源)
編輯說明：
本調查是若水國際與TNS模範市場研究顧問公司合作，於2009年5月8日~5月10日，在Emailcash台灣電子郵件市調網執行台灣民眾參與志工服務意願的調查，透過6th Dimension網路調查方式收集資料。研究對象為台灣13~64歲的網路使用者，有效樣本共16,410份。
關於台灣EmailCash：
「EmailCash台灣電子郵件市調網」源自於澳洲，目前會員數約40萬，為台灣目前最大的會員獎勵網站，創新並成功的結合公司、廠商及會員的三贏模式，無論是網路問卷、電子郵件廣告、或是特約商家拆帳，EmailCash都會將由市調、廣告、及購物所得到的收入，以利益共享的方式回饋給會員，回饋方式是以EmailCash專屬的虛擬貨幣「e元」支付給會員，當會員累積到一定數量的e元時，除了參與e元競標外，亦可拿來兌換現金或獎品。如此創新的網路模式不但讓創辦人鄭言立先生榮獲台灣政府所頒發的海外華人創業楷模獎，同時也讓EmailCash在台灣的會員人數直線攀升，會員忠誠度更是在台灣網站中名列前矛，在未來EmailCash會推出更多創新的會員獎勵方式，繼續滿足台灣網友，讓會員享有世界級獎勵網站的待遇。同時我們也期許自己，讓「EmailCash」成為台灣網路公司響譽國際的品牌。
關於TNS：
近期TNS與Research International合併之後，已成為全球最大的專案市場研究機構，提供客戶可執行的洞察，以及由研究為基礎的建議，讓客戶能夠依此做出更有效的企業決策。
TNS提供全面的產業相關知識，涵蓋一般消費品、科技、金融、汽車、以及社會議題調查產業，並由一系列獨特的專案分析模組所支援，研究方向遍及所有行銷活動或企業營運所會面臨的議題，專精於產品開發與創新研究、品牌與溝通策略研究、企業關係人管理研究、零售與消費者研究、以及質化研究。
回應
於2009/06/05 17:25回應
他說要等下一集才會講到theme呀
於2009/06/05 11:08回應
it seems doesn't mention the themes .....
於2009/06/05 09:41回應
政府的統計資料的確有待更新，謝謝若水發揮民間的力量來協助補充這一部份的調查研究成果。我的碩士論文剛好是想瞭解青少年為何會持續參與志工，他們的內在（心路）歷程為何，中斷的原因又是什麼，搭配著這篇文章最新的研究調查數據，的確得到更多的驗證。若水如果有需要相關資料，我們或許也可以交流喔～
一點點想法，如果年齡從15歲再做一個區分，或許青少年學生志工的參與率會更多（我也知道這樣細分有很複雜、有難度）。畢竟很多國中生還濛濛懂懂，不過高中生在社團活動的薰陶下，加入志工的比例會較高，目前調查以13-17做一個分界，或許低估了15歲高中生的志願服務參與比例（被國中生平均拉低）。
於2009/06/04 23:30回應
太好了，統計雖然不能解決問題，但至少知道問題的輪廓。