你的組織缺志工嗎？或是你需要為你的公司設計現在流行的「一日志工」方案呢？你知道現在最HOT的服務主題是什麼嗎？在本次若水與TNS合作的調查中，我們調查了現在志工服務最熱門的主題，供所有志工服務方案設計者參考。

在志工參與關鍵報告(上)裡有提到，現在台灣參與志工的比例約為18%，這些志工們都喜歡做什麼主題的服務呢? 根據調查顯示，「社區(鄰里)發展」是志工服務中最熱門的主題，佔所有志工服務主題的22%，其次則是「兒童青少年教育關懷」，也佔了近2成的比例，「老人福利」、「文化藝術」的領域分別也都有一成以上的志工服務於其中，是所有服務主題中最熱門的四項主題。

 

雖然每個人都有所屬的社區，社區發展又是離家最近就可以做的志工服務，但從志工的年齡層、職業別來看，「社區發展」目前的主力志工群落在家庭主婦及45歲以上，年輕人參與社區服務的比例明顯偏低，讓人不禁反省，我們是否當了媽媽或是年紀漸長，才會對我們所住的地方產生較深的歸屬感，因此有心致力於將它改善為更美好的環境呢？

 

有趣的是，第二大熱門主題「兒童青少年教育關懷」的主要志工群則集中在年輕學子身上，學生族群的志工中，有26%都服務於此領域。對於高中生/大學生來說，因為自己剛經歷過兒童/青少年的階段，兒少的需求是他們所最能理解的，也因此，一旦看到需要幫助的弱勢兒少，很容易引起他們的關心與注意，願意投入他們的時間做教育或關懷等類型的志工服務。35~44的族群也是此領域的志工主力，其原因亦不難想像，35~44歲正巧是家中有5~15歲小孩的年紀，或許因為教養自己的小孩，也更能同理心的關懷其他需要被幫助的兒童與青少年。

 

從現有志工服務的主題分佈我們也可發現，台灣的社會參與已進入相當多元化的階段，並沒有哪一項絕對強勢的服務主題可吸引到四、五成的大量志工，每一項服務主題都有一定關心的族群，大家也都有不同的角度可開始參與社會，我們認為這對台灣的公民意識發展來說，是相當正面的一個方向。

 

 

如果你對上一篇報告仍有印象，記得現在有33%的潛在志工群(認為未來一年內有意願參與志工服務)，你一定會好奇，到底吸引這些潛在志工的服務主題是什麼呢？跟現有志工服務的熱門主題是否會有所不同？

 

 

我們在本次的調查中，也調查了現有志工與潛在志工未來會有興趣報名參加的志工服務主題，「兒少教育／關懷」是55歲以下，各年齡層都非常有興趣參與的服務主題，Total有42%的現有及潛在志工表示有興趣參加「兒少教育／關懷」方面的服務。第二名吸引人的服務主題則是「生態環保」，「生態環保」除了是現今當紅的社會議題之外，也吸引了近三成的現有及潛在志工願意投身此領域的服務。在此兩熱門議題上，不同性別的志工有不同的偏好，相對來說，女性較偏好服務於「兒少教育／關懷」領域，而男性則較偏好參與「生態環保」的志工服務。

  

 

如果我們將現有志工參與率與未來參與的比例相比較，我們能很清楚得看到不同志工主題未來可能的成長性，落於斜線以上的主題，其未來的吸引力大幅超過現有志工參與率，成長性相對較大，(如生態環保，目前只有8%的現有志工參與環保相關服務，但卻有29%的現有+潛在志工有意願當生態環保領域的志工)。「國際服務」、「關懷動物」、「農業觀光」等也都是高成長性的服務主題，雖然現有的志工參與率較低(4~5%)，但未來成長性卻不可小覷(17~18%的志工有意願參與)。

若您所服務的主題是志工參與成長性相對較高的，請別錯過了這波志工參與的熱潮，優良的志工參與方案加上卓越的志工管理技巧，定能幫您吸引到更多的志工，一起為您所服務的對象齊心努力！

 

如何才能招募到更多的志工？我們將在「志工參與關鍵報告(下)」與大家分享參與志工服務的動機，期能幫助大家設計出更吸引人的志工方案，讓更多潛在志工踏出志工生活的第一步！

系列閱讀: 志工參與關鍵報告（上）志工市場輪廓篇

                   志工參與關鍵報告（中）志工服務主題篇

                   志工參與關鍵報告（下）志工服務動機篇

關於關鍵報告，我有話想說


(請尊重著作財產權，引用請註明資料來源)

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編輯說明：

本調查是若水國際與TNS模範市場研究顧問公司合作，於2009年5月8日~5月10日，在Emailcash台灣電子郵件市調網執行台灣民眾參與志工服務意願的調查，透過6th Dimension網路調查方式收集資料。研究對象為台灣13~64歲的網路使用者，有效樣本共16,410份。

 

關於台灣EmailCash：

「EmailCash台灣電子郵件市調網」源自於澳洲，目前會員數約40萬，為台灣目前最大的會員獎勵網站，創新並成功的結合公司、廠商及會員的三贏模式，無論是網路問卷、電子郵件廣告、或是特約商家拆帳，EmailCash都會將由市調、廣告、及購物所得到的收入，以利益共享的方式回饋給會員，回饋方式是以EmailCash專屬的虛擬貨幣「e元」支付給會員，當會員累積到一定數量的e元時，除了參與e元競標外，亦可拿來兌換現金或獎品。如此創新的網路模式不但讓創辦人鄭言立先生榮獲台灣政府所頒發的海外華人創業楷模獎，同時也讓EmailCash在台灣的會員人數直線攀升，會員忠誠度更是在台灣網站中名列前矛，在未來EmailCash會推出更多創新的會員獎勵方式，繼續滿足台灣網友，讓會員享有世界級獎勵網站的待遇。同時我們也期許自己，讓「EmailCash」成為台灣網路公司響譽國際的品牌。

 

關於TNS：

近期TNS與Research International合併之後，已成為全球最大的專案市場研究機構，提供客戶可執行的洞察，以及由研究為基礎的建議，讓客戶能夠依此做出更有效的企業決策。

 

TNS提供全面的產業相關知識，涵蓋一般消費品、科技、金融、汽車、以及社會議題調查產業，並由一系列獨特的專案分析模組所支援，研究方向遍及所有行銷活動或企業營運所會面臨的議題，專精於產品開發與創新研究、品牌與溝通策略研究、企業關係人管理研究、零售與消費者研究、以及質化研究。

 

TNS，是Kantar集團的一員，於全球70餘國提供最優質的服務，並擁有全球最廣大的研究、洞察以及顧問網絡。如需更多相關訊息，請至TNS台灣官網 www.tns-global.com.tw，或TNS全球官網 www.tns-global.com 進一步查詢。