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你我都會碰到的問題 --- 「社會創業家」的兩難
By 若水Ray
就在兩個月之前，孟加拉第一大電信公司Grameenphone (GP)進行了該國歷史上最大規模的一次IPO (初次股份發行)，募集的資金達七千萬美金(二十多億台幣)。GP是由挪威的電信公司Telenor與窮人銀行之父---尤努斯先生所創立的非營利機構Grameen Telecom共同合資的企業。
經過這次的IPO，再次證明尤努斯先生是當今世上少數能將社會企業的兩難：Scalability (可擴張性或快速複製的能力) 與Sustainability (永續性或財務自給自足的能力)巧妙結合的創業家。雖然有人對IPO到底幫誰賺到了錢有所質疑，但整體而言仍是瑕不掩瑜，成為有心者借鏡的對象。
這兩個「S」的確是創業家很大的挑戰，解決一個已經很不錯了，何況要兩全其美，那就更難了
根據若水這兩年的觀察，確實有許多在財務上可自給自足的社會企業，往往無法快速複製；也有許多能快速複製的社會企業，卻又無法在財務上自給自足。也就是說，小而美固然好，但必須能夠快速複製，才能遍地開花，產生真正的社會影響力；大而壯似乎不錯，但需要能在財務上自給自足，才能大地春雷，達到真正的永續經營。因此要實現尤努斯的境界，恐怕真的不是普通人了。
想打破這樣的兩難，我們還是必須回到最基本的問題：社會創業家如何創新？又如何創造價值？
經過若水夥伴們的集思廣益，發現至少有五種方式，如果巧妙結合，應該可以突破這個魔咒：
1. 找到未被發現的需求或未被滿足的需要 (Unmet Needs/Demand Discovery)
2. 運用資訊科技或流程技術突破既有限制 (Information/Process Technology)
3. 利用閒置的資產或剩餘的產能產生價值 (Idle Assets/Excess Capacity)
4. 掌握學生、社會人士與企業志工的風潮 (Individual/Corporate Volunteering)
5. 尋求相關領域的專家、組織與企業夥伴 (Domain Expert Partnership)
如果社會創業家可以仔細檢視既有的營運模式，更徹底地實踐上述的一或兩種方式，或許Scalability與Sustainability就不再是互斥，而是相吸的選項了，甚至產生相互加乘的效果。
以窮人銀行為例，尤努斯先生就充分運用了前述五種方式來解決社會上貧窮的問題，並且為所有利益關係人(Stakeholders)創造了價值，解決了社會創業家的兩難，不管她們是大S或是小S：)
回應
於2010/01/24 22:23回應
耶鲁师生2009年对"手机扶贫"的研究，反证了三个迷思：(1) 手机使用率不高，故作手机生意的人，如 Grameen Phone Lady，不易从投资手机当中赚到钱 (2) 农夫利用手机可以较快找到运输车，但是并不会取得较高的货物价格 (3) 想从手机业务多赚点钱的村民，工时长，也影响到原有的工作，所以手机业务并不是个好投资。 (Ann Kao)
报告：http://irps.ucsd.edu/assets/033/10616.pdf
分析摘要：http://blog.givewell.net/2009/10/28/village-phone-another-great-story-under-the-microscope/
於2010/01/24 21:51回應
我上个月才去孟加拉拜访 Yunus Center 的执行长。在这里提供一些不同的信息给大家，大家可以再深入探究所谓社会企业的现实经营环境和议题。
Grameen Phone 已经成为孟加拉最大的行动电话公司，主要股东是外资，Grameen Bank 的股份不到 40%，Yunus 教授并不认为 Grameen Phone 符合 “Owned by the Poor for the Poor" 的社会企业。
2009 年耶鲁师生的研究反证了一般对乡间手机的三个迷思（我只能写300字，故不能在此文中分析）
报告：http://irps.ucsd.edu/assets/033/10616.pdf
摘要：http://blog.givewell.net/2009/10/28/village-phone-another-great-story-under-the-microscope
综合我所见，Grameen Phone IPO 的利基并不是”社会企业“团体想的"来自乡村穷人"，有机会看Sales Report 的话，其实和很多国家的电话公司一样，最大收入来自都市居民，和大量的在达卡的移工人口。(Ann Kao)