【我在若水實習的日子】Part 1 By 陳彥名│ Belinda Chen
歡樂的時光總是過得特別快,在這一年中, 若水真的給我很多很多的回憶,也讓我學習到很多東西。 一開始對於社會企業還不是很了解, 但若水裡的每個人都對於社會企業非常有熱忱,因此也感染了我, 讓我用不同的角度去看待公益,希望能對社會有所幫助。 以下我將就不同面相向大家分享這一年來的實習心得:
[Mentorship]
由於我是屬於 DDS 身障就業專案,因此跟 Ray 及 Sabrina ( 專案經理 ) 有最多接觸。在若水裡, 每個人都可以自由地提出自己的想法,因此對於實習生來說, 並不會有太大的壓力;而且 Ray 及 Sabrina 都很有耐心, 即使我們抓錯重點,也會婉轉地跟我們說改進方向,不會有嚴厲感。 這對於實習生來說,除了心態上較不會那麼緊張外,在檢討的同時, 也能學習到該如何分析重點,並且互相討論意見,從做中學習、 再檢討改正的成效很好。
在 DDS 身障就業專案的實習生活中,除了與 Ray 及 Sabrin a 有很多接觸外,其次就是為身障者服務的非營利組織。 這一年的實習生活,主要是協助身障者就業, 起初必須先了解各個庇護工場的主要業務, 接著開始做各種市場調查及分析研究, 希望能從中找到改善服務品質的關鍵因素,藉此建立口碑, 以便開拓更多與企業的合作機會,讓身障者有更多工作機會。
從加油站實地調查、網站重建前置作業,期間的餐廳滿意度調查、 中油愛心站開幕記者會,到現在的琉璃產業分析、 中油愛心站實地調查及北歐先生薄餅的網路行銷, 每一個專案的呈現都對於該組織有很大的幫助,在呈現簡報時, 也會適時給予意見及提出疑問,讓我們知道哪裡可以再多做研究。 在這些簡報過程中,我學習到最多的是, 任何結論都需要有力的問卷數據來支持,並且撰寫內容時, 還得因不同的聽眾以不同的觀點出發,才能切中重點。 平常較少機會與業界的人接觸,透過實習的機會能夠有所學習, 是我認為很值得的地方。
[Friendship]
在若水實習除了專案經理的指導很重要外, 當然實習生之間的互動也很重要囉!暑假一開始實習時, DDS 實習 生之人數居所有專案之首,高達 7 人之多, 因此我們有許多分工合作的機會,而且暑假的密集開會,也讓 DDS 的實習生們感情迅速加溫,大家互相成為好朋友。 雖然大家幾乎都是商科背景出身, 但是就讀的大學以及課程內容也不相同,因此討論過程中, 大家都運用所學提出建議,讓工作變得很有效率。 我很享受與大家合作的時光,工作中帶有歡笑,嚴肅中不失幽默, 將開會那麼無聊的事情也變得很有趣。雖然暑假過後, 大家因為還有其它計畫因此不能繼續留在若水,只剩下我一個人, 但是短短兩個月的革命情感,讓我們到現在仍然繼續保持聯絡唷!
除了與自己 DDS 專案的實習生互動之外, 在若水各部門的實習生也都會互相認識, 因為若水是個工作與休息都能達到平衡的公司, 會不定期有若水日或是若水運動會,讓大家在工作之餘放鬆一下, 才能走更長遠的路。而且一開始實習生剛進來的時候, 就有一個自我介紹的聚會,加上大家都會到公司工作, 中午也會一起出去吃飯,因此若水的實習生們感情都很好。
[Lifelong Learning]
一年的時間說長不長、說短也不短, DDS 專案的業績也如同 Sab rina 所說有淡旺季,忙的時候很忙, 閒的時候也很多空閒時間可以自己運用;加上 DDS 工作型態比較像 SOHO族,只要開會時到公司即可,因此在時間上有許多彈性。 這樣的形態對我來說很好,因為可以自己管理時間, 又可以學習到東西,一舉兩得。
在工作上,若水的人給我很多模範, 希望能從他們身上學到更多能力;在休閒上, 若水的人也帶給我不同於一般公司的朝氣與活力, 對於每件事都有很大的熱情;在相處上, 若水的每個人都是很好的導師與朋友,大家互相支持、 一起進步的感覺真的很棒。
雖然我就要從若水「畢業」了,但是在社會企業這塊領域, 我還只是個新生。實習生活的結束,代表著一段旅程的終點, 同時也是另一段新旅程的起點。 我相信如果越來越多人能對社會企業的理念有共鳴, 將會有更多的人得到幫助。
【我在若水實習的日子】Part 2 By 李佳穎│ Alice Lee
2009夏天,我透過學姊的推薦,申請了若水的專案實習生,很幸運地在通過了滿堂的競爭者和可怕的集體面試後,拿到了實習機會,由於機會難得,所以我二話不說直接放棄了先前拿到的實習機會,然而,真正的考驗才正要開始。
若水實習採專案制度,一位專案經理會帶一到兩位實習生,而我們這組一開始是兩位專案經理,我們的第一個專案是做再生能源相關研究,Jesser負責研究國際組織的資金資源,Nicole負責財務成本分析,而我和Christina負責整個亞洲的再生能源市場研究。剛開始每兩天就開一次會,一個禮拜需做一到兩份報告,我還依稀記得當時由於壓力太大,每天都不定時的被嚇醒,深怕睡過頭。
而在經過兩個多月的研究後,我們完成了亞洲地區再生能源的市場分析,我則獨自完成了其中六個國家,而在第一次的合作當中,我學到了多東西,包含以下幾項:
1. Effective 和Efficiency的不同
「如何問對的問題」是最重要的課題,專案經理們會用管理顧問業的思考方法要我們在做一件事情前先問what、再問how。因為唯有問對問題才有辦法用最高的效率完成工作。
2. Google 和資料搜尋能力
以前,我是一個不太用Google的人,很多關於Google的使用說明文章都是看看而已,但在進入若水以後,必須運用這些技能,真槍實彈的實際操作,要不斷地用關鍵字在大海裡撈針找尋有用的資訊,然而在經過痛苦的歷練以後,我現在儼然是一個Google狂了。
3. Power point 和word排版
你以為你會了嗎?不!你不懂得其實還很多。一張投影片要塞滿資訊,每張少說都得花數上數十個小時,而一份報告也必須濃縮成五頁左右,word也只能有兩頁到三頁,剩餘的都是附錄。還記得那時候經理們還會親自下海教我們排版,不過在看到自己做出來的研究報告,是交給Steve(張明正先生)或是其他跨國合作公司做參考,心中的成就感是無可言喻的。
4. 思考和邏輯能力的強化
這很難一言道盡,我只記得一份報告交出後,常常會被挑戰,專案經理們通常會直接問你:「你問這個做什麼?你想要得到什麼?會不會從哪裡切入才是對的?要得到這個資料你要知道什麼?資料正確嗎?邏輯矛盾嗎?」難以言喻的專業能力,要等到你加入若水以後,才會發現他們的實力,以及很多值得向他們學習的地方。
5. 學習能力
我覺得這應該是來若水後學到最重要的能力,對我的收穫也最大!我以前總是有點討厭學習新東西,對於不懂的東西總是得過且過,但在暑假過後,我發現我的驚人轉變,那就是對於不懂事務的好奇心和求證,遇到新的問題或知識,再也不會害怕,反而會很好奇地自己去找答案,很感謝若水讓我有機會成長。
6. 練習清楚表達自己的立場
從deadline到為何要做這個專案,以及對於專案很直接的建議,若水擁有很開放的文化,讓自己也不用害怕被質疑(甚至可以質疑專案經理),因為我們都了解仍有進步空間,而最好的方法就是誠實面對和互相討論切磋。
在兩個月過後,接下來快一年的期間,我還做了很多研究報告像是日本和越南的香菇市場概況,參與協助購買國外的再生能源原料、產業研究,學到的東西更加數以萬計,例如財務報表分析等。
附帶一提,若水就像個大家庭一樣,專案經理們和我們實習生之間亦師亦友,此外工作時間彈性,是一個能夠兼顧生活品質的工作好所在。